Школьная служба примирения (ШСП) — это команда единомышленников (взрослых и детей), которая решает возникшие в школе конфликты или противоречия через восстановительные программы, а также распространяет в школе восстановительную культуру.
Школьная медиация — это урегулирование спора (конфликта) между двумя сторонами с участием медиатора — нейтрального посредника, заинтересованного лишь в том, чтобы стороны сами разрешили конфликт максимально выгодно для обеих сторон.
Медиатор-ровесник — это ученик, прошедший подготовку по разрешению конфликта между другими учениками посредством процесса медиации.
Медиатор никого не обвиняет и не защищает уполномоченный по защите и реализации прав и законных интересов детей в образовательном учреждении он занимает нейтральную позицию, помогает сторонам лучше понять друг друга и договориться.
Медиация — процесс, в котором участники конфликта с помощью беспристрастной третьей стороны (медиатора) конструктивно его разрешают.
Программа примирения — это переговоры между участниками конфликта с участием медиатора.
Принципы медиации — добровольность, информированность сторон, нейтральность медиатора, равноправие сторон, конфиденциальность.
